מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 22 באוגוסט, 2025
תוקף החל מ: 22 באוגוסט, 2025

---

מדיניות פרטיות

1. מבוא

אני, מיה טבת דיין, עוסק מורשה 032053043 ("החברה", "אני", "שלי"), כתובת: פנקס 50, תל אביב, מחויבת להגנה על פרטיותכם ולשמירה על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אני אוספת, משתמשת, מגינה ומשתפת את המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.

פרטי יצירת קשר:
אימייל: mayatevetdayan@gmail.com
כתובת: פנקס 50, תל אביב

2. הגדרות

• מידע אישי: כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי
• בעל/ת שליטה: אני, הקובע/ת את מטרות עיבוד המידע האישי
• עיבוד מידע: כל פעולה או מכלול של פעולות הנעשות במידע האישי, לרבות איסוף, רישום, ארגון, אחסון, שינוי, חיפוש, העברה או מחיקה

3. איזה מידע אני אוספת?

3.1 מידע שאתם מספקים ישירות:

• בטפסי יצירת קשר: שם מלא, אימייל, טלפון, הודעה
• בהרשמה לסדנאות וריטריטים: שם מלא, אימייל, טלפון, פרטי תשלום (דרך מערכת הסליקה), דרישות תזונתיות או רפואיות רלוונטיות
• ברכישת ספרים: שם מלא, אימייל, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (דרך מערכת הסליקה)

3.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• Google Analytics: נתוני גלישה אנונימיים, דפי האתר שביקרתם, זמן השהות, מקור הכניסה לאתר
• Hotjar: מידע אנונימי על התנהגות המשתמשים באתר, הקלטות מסך (ללא מידע אישי מזהה)
• עוגיות טכניות: לשיפור פונקציונליות האתר וחוויית הגלישה

4. למה אני משתמשת במידע?

4.1 מטרות השימוש:

• יצירת קשר עם לקוחות - למענה על פניותיכם
• מכירת ספרים - עיבוד הזמנות, משלוח מוצרים
• הפעלת סדנאות וריטריטים - רישום משתתפים, תיאום לוגיסטי, התאמת תכנים
• שיפור שירותים - ניתוח תנועה באתר, שיפור חוויית משתמש
• חובות חוקיות - ניהול חשבונות, דיווחי מס

4.2 בסיס משפטי:

• הסכמה: לדיוור, לאיסוף מידע בטפסים
• חוזה: לביצוע הזמנות, מתן שירותים
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר, אבטחת מידע
• חובה חוקית: שמירת מסמכים לצרכי מס

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות:

• Google Analytics: לניתוח תנועה באתר. Google עשויה לאסוף ולעבד מידע אנונימי על השימוש שלכם באתר. למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google
• Hotjar: לניתוח התנהגות משתמשים באתר. Hotjar אוספת מידע אנונימי על האופן שבו אתם משתמשים באתר. למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Hotjar
• משולם: לעיבוד תשלומים. משולם מעבדת את פרטי התשלום שלכם בצורה מאובטחת ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. פרטי התשלום אינם נשמרים אצלי

5.2 חובות חוקיות:

במקרים נדירים, ייתכן שאידרש לחשוף מידע לרשויות החוק או במסגרת הליכים משפטיים.

6. הזכויות שלכם

זכות עיון

אתם זכאים לדעת אם אני מחזיקה מידע עליכם ולקבל עותק ממנו.

זכות תיקון

אתם זכאים לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.

זכות מחיקה

אתם זכאים לבקש מחיקת המידע האישי שלכם במקרים מסוימים.

זכות לביטול הסכמה

אתם זכאים לבטל את הסכמתכם לעיבוד המידע בכל עת.

זכות להגבלת עיבוד

אתם זכאים לבקש הגבלה על עיבוד המידע במקרים מסוימים.

זכות לקבלת המידע

אתם זכאים לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובן ונגיש.

7. אבטחת מידע

אני נוקטת אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שלכם, כולל:

• הצפנת מידע רגיש
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• גיבויים תקופתיים
• שימוש בספקי שירות מוסמכים ומאובטחים

8. תקופות שמירת מידע

• פניות כלליות: 3 שנים
• לקוחות רוכשי ספרים: 7 שנים (חובה חוקית למטרות מס)
• משתתפי סדנאות וריטריטים: 7 שנים (חובה חוקית למטרות מס)
• נתוני Google Analytics: 26 חודשים
• נתוני Hotjar: 12 חודשים
• מידע רפואי/תזונתי: מחיקה בתום האירוע

9. העברת מידע לחוץ לארץ

חלק מספקי השירותים (Google Analytics, Hotjar) מעבירים מידע לשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של הספקים.

10. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולאיסוף נתונים סטטיסטיים. אתם יכולים לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם.

סוגי עוגיות:

• עוגיות טכניות: נחוצות לפעולת האתר
• עוגיות אנליטיות: Google Analytics, Hotjar
• עוגיות שיווק: לשיפור התוכן והשירותים

11. קטינים

השירותים שלי מיועדים לבני 18 ומעלה. אני לא אוספת במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. במידה ואתם מתחת לגיל 18, אנא פנו להורים או לאפוטרופוס לפני שימוש באתר.

12. שינויים במדיניות

אני רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, אעדכן אתכם באמצעות האתר או בדואר אלקטרוני 30 יום מראש.

13. פניות ותלונות

לכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות הפרטיות, תוכלו לפנות אלי:

אימייל: mayatevetdayan@gmail.com
כתובת: פנקס 50, תל אביב

רשות הגנת הפרטיות:
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: *6969
כתובת: רחוב אמיל זולא 15, ירושלים 9695115

---

תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה חלים על האתר www.mayatevetdayan.com המופעל על ידי מיה טבת דיין, עוסק מורשה 032053043. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

2. הגדרות

• האתר: www.mayatevetdayan.com
• החברה/אני: מיה טבת דיין
• לקוח/אתם: המשתמש באתר או רוכש השירותים
• שירותים: ספרים, סדנאות כתיבה, ריטריטים וכל שירות נוסף המוצע באתר
• מוצרים: ספרים פיזיים או דיגיטליים

3. תנאי רכישה

3.1 הזמנות

• ההזמנה מתבצעת דרך האתר או ביצירת קשר ישירה
• אישור ההזמנה יישלח אליכם במייל
• ההזמנה מחייבת רק לאחר קבלת אישור ותשלום

3.2 מחירים

• המחירים באתר כוללים מע"מ
• המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת
• המחיר הסופי הוא זה שיוצג בעת ביצוע ההזמנה

4. תשלום

4.1 אמצעי תשלום

• התשלום מתבצע דרך מערכת "משולם"
• אמצעי תשלום מקובלים: כרטיסי אשראי, העברה בנקאית
• פרטי התשלום לא נשמרים אצלי

4.2 מועדי תשלום

• ספרים: תשלום מלא עם ההזמנה
• סדנאות: תשלום מלא עם הרישום או תשלום חלקי (מקדמה)
• ריטריטים: לפי מדיניות כל ריטריט בנפרד

5. ביטול והחזרות

5.1 ספרים

• ביטול ההזמנה: עד 14 יום מרגע ההזמנה (אם לא נשלח)
• החזרת מוצר: עד 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר במצב מקורי

5.2 סדנאות

• ביטול: עד 7 ימים לפני תחילת הסדנה - החזר מלא
• ביטול 2-7 ימים לפני: החזר של 50%
• ביטול פחות מ-48 שעות לפני: ללא החזר

5.3 ריטריטים

• מדיניות ביטול מותאמת לכל ריטריט
• המדיניות תימסר בעת הרישום
• בדרך כלל: ביטול עד 30 יום לפני - החזר מלא פחות דמי טיפול

6. אספקה ומשלוח

6.1 ספרים

• משלוח דרך שירותי הדואר או חברת משלוחים
• זמן אספקה: 3-7 ימי עסקים
• דמי משלוח יחושבו בהתאם לכתובת

6.2 סדנאות וריטריטים

• פרטי מיקום וזמן יישלחו במייל
• שירותי התחבורה באחריותכם אלא אם נאמר אחרת

7. אחריות ומגבלות

7.1 אחריות המוצר

• אני מתחייבת לאיכות התכנים והשירותים
• במקרה של פגם במוצר - החלפה או החזר כספי

7.2 מגבלות

• אני לא אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים
• האחריות מוגבלת לשווי המוצר או השירות שנרכש

8. זכויות יוצרים

8.1 תכני האתר

• כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים
• אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור

8.2 חומרי הסדנאות

• חומרי הסדנאות מיועדים לשימוש אישי בלבד
• אין להעביר, להפיץ או למכור את החומרים

9. התנהגות המשתתפים

9.1 בסדנאות וריטריטים

• התנהגות מכבדת כלפי המנחה והמשתתפים
• אני שומרת לעצמי את הזכות להרחיק משתתף שמפריע

9.2 באתר

• איסור על פרסום תכנים פוגעניים או לא הולמים
• איסור על שימוש לרעה במערכות האתר

10. הגבלת אחריות

אחריותי מוגבלת למקרים הבאים:

• כוח עליון (מלחמה, אסון טבע, שביתות)
• תקלות טכניות במערכות חיצוניות
• ביטול אירועים בנסיבות יוצאות דופן

במקרים אלה אציע פתרון חלופי או החזר חלקי/מלא לפי שיקול דעתי.

11. שינוי תנאים

אני רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת של 30 יום.

12. דין ושיפוט

• תנאים אלה כפופים לדין הישראלי
• סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בתל אביב
• בכל מחלוקת, יועדף תחילה פתרון בדרך של מגשר

13. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאי השימוש:

אימייל: mayatevetdayan@gmail.com
כתובת: פנקס 50, תל אביב

---

מדיניות זו נכנסה לתוקף ב-22 באוגוסט, 2025 ומותאמת לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשפ"ד-2024.